Un Assistente Virtuale sempre al tuo fianco: l’arrivo del Chatbot

Per rendere l’esperienza “Always On” ancora più completa, l’App dell’Ordine ospiterà a breve un’importante novità: un Chatbot di ultima generazione basato su Intelligenza Artificiale.
Non si tratterà di un semplice risponditore automatico, ma di un vero e proprio assistente virtuale progettato per comprendere le esigenze specifiche dei professionisti e guidarli in tempo reale.

•        Risposte Immediate h24: Hai bisogno di sapere come scaricare un certificato o quali sono i requisiti per un bando alle tre di notte? Il chatbot è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per darti risposte istantanee senza dover aspettare l’orario di apertura degli uffici.
•        Navigazione Guidata: Se non trovi una sezione dell’App o una modulistica specifica, basterà chiedere in chat con parole semplici (es. “Dove trovo i moduli per la cancellazione?”) e l’assistente ti porterà direttamente alla schermata corretta.
•        Filtro Intelligente per la Segreteria: Risolvendo all’istante i dubbi più frequenti e le procedure standard (F.A.Q.), il chatbot alleggerirà ulteriormente il carico di lavoro degli uffici. In questo modo, il personale della segreteria potrà dedicarsi esclusivamente alle pratiche complesse che richiedono un intervento umano, riducendo a zero le code virtuali.

Se il chatbot non dovesse trovare la risposta al tuo quesito, non verrai lasciato solo. L’assistente virtuale trasformerà automaticamente la chat in un ticket standard, passandola direttamente all’operatore umano competente per una risoluzione rapida.
Con questa innovazione, l’Ordine fa un ulteriore passo avanti verso il futuro, abbattendo ogni barriera tra l’iscritto e i servizi istituzionali.